プライバシーポリシー

1.事業者

本サービスを運営し、ユーザーの個人情報の取扱いに責任を負う事業者は Tetsuya T です。所在地および電話番号は、請求があれば遅滞なく開示します。お問い合わせは support@fluent-en.com までメールでご連絡ください。

2.取得する情報

運営者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• アカウント情報：メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存し、運営者は平文を保持しません）、ログイン用リンクなどの認証情報、表示言語などの設定
• ユーザーコンテンツ：ユーザーがアップロードした音源（切り出した区間）、シャドーイングの録音音声、スクリプトのテキスト、タグ
• AI 処理の結果：文字起こし、単語ごとのタイミング、発音・リズム・抑揚のスコア、コーチコメント、聞き取り結果、日本語訳
• 単語帳：登録した単語・フレーズ、文脈、生成された意味・品詞・例文
• 練習履歴：練習した教材、練習時間、テイク数、スコア、日時
• 決済情報：Pro プランの契約状況、Stripe の顧客 ID・サブスクリプション ID、利用期間。クレジットカード番号は決済代行サービス Stripe が保持し、運営者には渡りません
• アクセス解析データ：IP アドレス、ブラウザやデバイスの種類、閲覧したページ、参照元、Cookie などの識別子（詳細は「Cookie・アクセス解析」を参照）
• お問い合わせ・フィードバックの内容：メールやアプリ内のフィードバック機能で送信された文章、送信時のページ URL、ブラウザ情報

3.利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営（アカウント認証、教材と録音の保存・再生、AI による分析と評価、単語帳や学習履歴の表示）のため
• Pro プランの契約管理、料金の請求、無料トライアルの管理のため
• お問い合わせやフィードバックへの対応、重要なお知らせ（規約や料金の改定、障害情報など）の連絡のため
• 利用状況の分析、不具合の調査、機能の改善や新機能の開発のため
• 不正利用（複数アカウントによるトライアルの繰り返し、不正アクセスなど）の防止と、利用規約違反への対応のため
• 法令に基づく義務の履行のため

4.第三者提供・委託先

運営者は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、または本人の同意がある場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

本サービスの提供にあたり、運営者は次の外部事業者に情報の取扱いを委託しています。委託先は、それぞれの事業者のプライバシーポリシーと契約に従って情報を取り扱います。

文字起こし、発音などの分析、コーチコメント・翻訳・語義の生成のため、ユーザーがアップロードした音源、録音音声、スクリプトのテキストは、AI 処理を行う委託先（ElevenLabs、OpenAI）へ送信されます。運営者は、送信したデータが委託先のモデルの学習に利用されないよう、ElevenLabs ではワークスペースの設定で学習への利用をオプトアウトし、OpenAI では学習に利用されない API 経由で処理しています。委託先は不正利用の監視などのために、データを一定期間保持することがあります。

上記の委託先の一部は日本国外（主に米国）でデータを取り扱います。運営者は、個人情報保護法に基づき、委託先の所在国の制度や委託先の講じる措置を確認したうえで委託しています。

• Supabase（データベース・認証・ファイルストレージ、東京リージョン）：アカウント情報、ユーザーコンテンツ、AI 処理の結果、単語帳、練習履歴の保存
• Vercel（ホスティング・配信）：本サービスの Web サイトと API の実行、アクセスログ
• Stripe（決済）：Pro プランの契約、クレジットカード決済、請求書と取引記録の管理
• OpenAI（AI モデル）：コーチコメント、日本語訳、単語の意味・例文の生成
• ElevenLabs（音声 AI）：音源と録音の文字起こし、プリセット教材の音声生成
• Google Analytics（アクセス解析・導入予定）：ページの閲覧状況の統計的な分析（導入時に本ポリシーを更新します）

5.保存期間と削除

ユーザーコンテンツ、AI 処理の結果、単語帳、練習履歴は、ユーザーが自分で削除するか、アカウントを削除するまで保存されます。教材や録音は、本サービス上でいつでも個別に削除できます。

アカウントを削除すると、アカウント情報、教材、録音、分析結果、単語帳、練習履歴は、バックアップからの消去を含め、合理的な期間内に削除されます。

Stripe が保持する取引記録（請求書、決済履歴）は、税法など法令で定められた期間、保存されます。

アクセスログやフィードバックの内容は、運営に必要な期間が経過した後に削除または匿名化します。

6.Cookie・アクセス解析

本サービスは、ログイン状態の維持やセキュリティのために Cookie を使用します。この Cookie を無効にすると、ログインが必要な機能は利用できません。

運営者は、本サービスの改善のために Google Analytics などのアクセス解析ツールを導入することがあります。これらのツールは Cookie や類似の技術を用いて、個人を特定しない形で閲覧状況を収集します。導入する場合は、本ポリシーにツール名と無効化の方法を記載します。

7.安全管理

運営者は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、通信の暗号化（TLS）、保存データへのアクセス制御（ユーザー本人のみが自分のデータにアクセスできる設計）、認証情報のハッシュ化、委託先の選定と監督など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8.開示・訂正・削除などの請求

ユーザーは、運営者が保有する自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止を請求できます。請求は support@fluent-en.com まで、登録メールアドレスからご連絡ください。本人確認のうえ、法令に定める範囲で遅滞なく対応します。

メールアドレスや表示言語などの一部の情報は、本サービスの設定画面から自分で変更できます。教材や録音は本サービス上で削除できます。

9.改定

運営者は、法令の改正や本サービスの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から適用されます。

10.附則

本ポリシーは 2026 年 9 月 24 日から適用します。